Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – Modera

1. Bedenktijd
   Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor retour

• Het product is ongedragen en ongewassen.

• Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

• Het label en eventuele tags zijn niet verwijderd.

1. Hoe kun je retourneren?

2. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar [JE E-MAILADRES] met je naam, bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.

3. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

4. Stuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding terug.

5. Retourkosten
   De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor de klant, tenzij anders schriftelijk met ons is afgesproken.

6. Terugbetaling
   Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten van de heenzending, indien van toepassing) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

7. Uitgesloten van retour
   De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die duidelijk zijn gedragen of beschadigd door gebruik;

• Artikelen zonder labels of in slechte staat;

• Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is verbroken (bijv. ondergoed/sieraden, indien van toepassing).

1. Ruilen
   Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem dan contact met ons op via [JE E-MAILADRES]. Indien beschikbaar kun je het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.